閉鎖セールときいて購入しようと思うがログインできない
ご購入には、ご利用登録が必要です。
未登録の方は、詳しくはこちらをご確認ください。
https://craftheart.jp/blogs/news/renewalinfo
クラフトハートトーカイ オンラインショップが閉鎖後、返品はいつまで受け付けていただけますか？
商品お受け取り後7日以内に、下記ページをご確認の上、ご連絡ください。
返品・返金ポリシーのページへ→
商品が届かない。クラフトハートトーカイ オンラインショップが閉鎖後も届けてくれるのでしょうか？
クラフトハートトーカイ オンラインショップは閉鎖しますが、商品の発送・返品の受け付けなどのお客様対応は、引き続き責任をもって行います。最後に受けたご注文まで確実にお届けいたしますのでご安心ください。
クラフトハートトーカイ オンラインショップが閉鎖したら、ひきつづきシュゲール楽天店・シュゲールYahoo!店で「シルバニアファミリー」は購入できますか？
シュゲール楽天店、シュゲールYahoo!店で「シルバニアファミリー」の販売を予定しています。また、全国のクラフトグループでの取り扱い店舗にてお求めいただけます。
手づくり枕や首枕の販売はどうなりますか？
美容と健康の商品はシュゲール楽天店、シュゲールYahoo!店で販売予定です。
シュゲール楽天店・シュゲールYahoo!店でも同じ商品が購入できますか？
取り扱い商品は一部異なる場合がございます。
クラフトハートトーカイ法人サイトはどうなりますか？
法人サイトは、引き続き営業を行います。
minneのクラフトハートトーカイのサイトはどうなりますか？
こちらも10月末をもって閉鎖いたしました。
シュゲール楽天店・シュゲールYahoo!店でも今まで通り店舗受け取りサービスは利用できますか？
現在、シュゲール楽天店・シュゲールYahoo!店では店舗受け取りサービスをご利用いただけません。
オンラインレッスンキットの販売はどうなりますか？
現在販売しているヴォーグ学園オンラインレッスンのキットについては10/31で販売終了となります。
会員証アプリも閉鎖するんですか？
会員証アプリについては引き続きご利用いただけます。
シュゲール楽天店・シュゲールYahoo!店でも会員価格で購入できますか？
会員価格での購入はできません。また、サイトにより価格が異なる場合がございます。
クラフトハートトーカイ オンラインショップが閉鎖したら会員資格はどうなりますか？
有効期限内であれば、お近くのクラフトハートトーカイで会員価格のお買い物ができます(割引除外品を除く)。オンラインでのお買い物をご希望の場合は、会員価格・ポイント付与はございませんが、弊社運営のシュゲール楽天店・シュゲールYahoo!店をご利用ください。(クラフトハートトーカイ オンラインショップ同様、一部割引除外商品があります)。
閉鎖までのスケジュールを教えてください。
当オンラインショップは10月31日15:00を持ちまして、全商品の販売を終了とさせていただきます。
それまでに、ご注文いただいた商品は順次発送させていただきます。
閉鎖後につきましても、お問い合わせや返品対応は承ります。
お誕生日クーポンを楽しみにしていたのですが…
大変申し訳ありませんが、オンラインショップでのお誕生日クーポンは閉鎖に伴い、配布終了とさせていただきます。
ひきつづきメルマガで、新商品情報がほしいのですが…
メルマガについては引き続き配信を予定いたしております。シュゲール楽天店・シュゲールYahoo!店でも、専用メルマガ登録を受け付けております。よろしければ登録をお願いいたします。
楽天店→https://www.rakuten.co.jp/shugale/news.html
Yahoo!店→https://mail.shopping.yahoo.co.jp/shp_snl/optin/index/shugale1
オンラインショップのクーポンを店舗で使うことはできませんか？
申し訳ありませんが、ご利用いただけません。
クーポンの使い道が無いので返金して欲しい。
申し訳ありませんが、未使用クーポンの返金は承りかねます。
クラフトハートトーカイ オンラインショップに登録した個人情報の取扱いはどうなりますか？
会員情報は規約に則った内容で適切に保持いたします。トーカイオンラインショップ閉鎖後も引き続き、ショッピングサイトのセール、商品のお得なご案内、店舗情報のメルマガ配信、店舗からのダイレクトメール送付をさせていただきます。
クラフトハートトーカイ オンラインショップに登録した個人情報を削除してほしい。
トーカイオンラインショップの【お問い合わせフォーム】より削除依頼を弊社までお送りください。
クラフトハートトーカイ オンラインショップで購入したミシンの修理はどうなりますか？
閉鎖後も修理のご依頼は申し受けます。お申し込み方法などはこちらのページをご確認ください。
クラフトハートトーカイ オンラインショップでしか買えない商品があったのですが、引き続き購入できるお店を紹介していただけますか？
トーカイオンラインショップの【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。お調べさせていただいたうえ、ご回答差し上げます。
近隣にトーカイの店舗が無いです。余ったポイントは返金していただけますか？
ポイントの換金・返金は承りかねます。オンラインショップ閉鎖までに使い切るようにお願いいたします。また、クラフトハートトーカイグループ店舗では引き続きご利用いただけます。
オンラインショップで使えるように株主優待券をポイント化したが、近隣に店舗が無い
10/31の営業終了までご利用いただけますので、営業期間中にご利用いただけますようお願い申し上げます。また、ポイントの換金・返金対応は致しかねます。予めご了承ください。
株主優待クーポンは利用できなくなりますか？
シュゲール楽天店・ シュゲールYahoo!店でご利用いただける株主優待クーポンを発行いたします。株主ご優待券と同封の 「ご利用方法について」に記載のクーポンコード申込みサイトへ必要事項入力後、返信用封筒にて株主ご優待券をご返送ください。